İade Şartları

  • 14 gün içerisinde iade hakkı: İade etmek istediğiniz ürünleri, siparişi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde faturası ile birlikte geri gönderebilirsiniz. Ürünlerin iade edilebilmesi için iade koşullarına uyması gerekmektedir.
  • İade hirefstore.com’a ulaştı bilgilendirmesi: İadeniz bize ulaşınca e-posta gönderilir.
  • Geri ödemeler: İade ettiğiniz ürünler iade şartlarına uyduğu takdirde, Hiref geri ödemeleri 7 iş günü içerisinde bankaya iletmektedir. Bundan sonraki süreci bankanızdan takip edebilirsiniz.

İade Koşulları

  • Ürünlerde sevkiyatta oluşabilecek ezilme, bozulma ya da kırılma gibi istenmeyen bir durum görüldüğü zaman, ürün ambalajı bozulmadan ve kargonun geldiği gün ürün resminin çekilerek [email protected]’ye iletilmesi gerekmektedir.
  • Yalnızca ürün kargosunda hasarlı bir şekilde tarafınıza ulaşan ürünün ve ayıplı ürünün iadesi yapılmaktadır. Bu nedenle kargonuzu teslim alırken, kargo personeli gitmeden kargonuzu açıp kontrol etmenizi tavsiye ederiz. Böylece hasarlı bir durum varsa, aynı kargo personeli ile vakit kaybetmeden göndermiş olursunuz.

Genel iade şartları şunlardır:

  • İadeler mutlak surette orijinal kutu veya ambalajı ile birlikte yapılmalıdır.
  • Orijinal kutusu/ambalajı bozulmuş, tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş, başka bir müşteri tarafından satın alınamayacak durumda olan ürünlerin iadesi kabul edilemez.
  • İade etmek istediğiniz ürün ile birlikte orijinal fatura (sizdeki bütün kopyaları) ve iade sebebini içeren bir dilekçe/not göndermeniz gerekmektedir.
  • Siparişinizi tüzel kişi olarak verdiyseniz ve firma adına fatura kestirdiyseniz, iade talepleriniz için “iade faturası” kesmeniz gerekmektedir.
  • İade etmek istediğiniz ürün/ürünler ayıplı ise ürünü kargo görevlisi yanında kontrol ederek tutanak tutturmanız ve teslim almamanız gerekmektedir. Bu takdirde kargo ücreti firmamız tarafından karşılanmaktadır. Diğer durumlarda ise kargo ücreti ALICIYA aittir.
  • Ürün ayıplı ise ürün müşteri tarafından gönderilir ve inceleme sonunda talep haklı bulunursa iade süreçleri başlar.
  • İade edilen ürünler hasarsız orijinal kutusunda ve kullanılmamış olmalıdır.
  • Etiketleri çıkarılmamış olmalıdır.
  • Hijyen açısından iç giyim, mayo, bikini, çorap, kulaklık, küpe, kaykay, yoga matı gibi ürünlerin iade/değişimleri yapılmamaktadır.
  • Uluslararası siparişlerde iade kabul edilmemektedir.
  • Kozmetik ve kişisel bakım ürünlerinde iade & değişim yapılmamaktadır.
  • Ürünlerin herhangi ek aksesuarları varsa mutlaka hasarsız olarak orijinal kutusunda gönderilmelidir.
  • Kapağı açılmış ve kullanılmış ürünler ile bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma vs durumda olan ürünler iade kabul edilmez.
  • İade Süreci
  • İadeniz iade şartlarına uyuyor ise;
  • Satın aldığınız ürünlerle ilgili bir şikâyetiniz olduğunda, kargodan teslim aldığınız günden itibaren gıda ürünlerinde 1 gün gıda dışı ürünlerde 6 gün içerisinde [email protected]'ye mail atarak ya da 0212 283 1577 telefon numarasına bildirim yapabilirsiniz.
  • Ayrıca hirefstore.com’da iletişim formunu doldurarak iade talep ve nedeninizi yazabilirsiniz. İade talebiniz alındıktan sonra talebiniz değerlendirilecek ve şartlara uyuyor ise iade talebiniz onaylanacaktır.
  • İade alındıktan sonra ücret iadesi alışverişte kullandığınız banka hesabınıza 7 iş günü içinde yapılır. Hesabınıza geçmesi ödeme yaptığınız bankanın prosedürüne göre değişiklik gösterebilir.
  • İade Adresi

Hiref Tasarım A.Ş.
Esentepe Mahallesi Büyükdere Caddesi 1. Leven Plaza No 173 Şişli İstanbul 
Tel: +90 212 283 1577